Яндекс Про: что это за приложение и как в нём работать курьеру

Яндекс Про — это рабочее приложение для тех, кто выполняет заказы Яндекса: курьеров Еды, Лавки и Доставки, водителей такси и грузовых. В нём выходят на линию, бронируют слоты, принимают заказы, ведут маршрут и следят за деньгами. Отдельного «приложения курьера Яндекс Еды» не существует — всё делается в Яндекс Про.

В Москве через него работают пешие, вело- и автокурьеры; ставки, которые они видят на экране, — от 900 ₽/час у пешего до 1 280 ₽/час на авто, плюс коэффициенты до ×2 в пиковые часы. Пользоваться приложением проще, чем кажется по скриншотам: на заказе это пять кнопок, а вся работа укладывается в семь шагов — от установки до выплаты.

Ниже — что такое Яндекс Про, пошаговая инструкция, как устроены слоты и заказы, где смотреть деньги, что настроить пешему курьеру и что делать, когда что-то не работает.

Что такое Яндекс Про и откуда он взялся

Яндекс Про — бывший Таксометр. До 2020 года это было приложение только для водителей такси, потом Яндекс объединил в нём всех исполнителей: курьеров Еды, курьеров Лавки, водителей и курьеров Доставки. Официальное название в магазинах — «Яндекс Про: водители и курьеры».

Внутри одного приложения — разные режимы. Курьер Еды видит слоты и заказы из ресторанов, курьер Лавки — смены на дарксторе, автокурьер Доставки — посылки и покупки из магазинов. Режим определяется тем, в какой сервис вы зарегистрировались; переключение между ними — через профиль, если аккаунт подключён к нескольким.

Что приложение умеет для курьера Еды:

• выход на линию, плановые и свободные слоты;
• автоматическое назначение ближайших заказов и карта зон с повышенным спросом;
• встроенный навигатор (не нужно переключаться в Яндекс Карты);
• статусы заказа, чат и звонок клиенту и ресторану, чат с поддержкой из карточки заказа;
• отложенная пауза, оценка и комментарий к заказу, клиенту, ресторану;
• деньги: доход по каждому заказу через минуту после завершения, отчёты, Карта Про с выплатами в течение нескольких минут;
• рейтинг, приоритет, публичный профиль, обучение.

Единственное, чего в Яндекс Про нет, — регистрации с нуля. Анкета заполняется на сайте, приложение подтягивает уже созданный профиль.

Как пользоваться Яндекс Про: семь шагов

Вся работа в приложении — одна и та же последовательность. Подробности каждого шага — в разделах ниже.

1. Установить. RuStore, Google Play или App Store, запрос «Яндекс Про». Регистрации внутри нет: сначала анкета на сайте, потом приложение.
2. Войти и дождаться активации. Вход по номеру телефона из анкеты. Пока документы проверяют, кнопки «На линию» не будет — это от нескольких часов до двух дней.
3. Настроить телефон. Геолокация «всегда», оптимизация батареи выключена, уведомления со звуком. Без этого заказы теряются.
4. Забронировать слот. Плановый слот на обед или ужин в своём районе даёт гарантию оплаты часа и приоритет в заказах.
5. Нажать «На линию». Большая кнопка внизу главного экрана. С этого момента приложение подбирает заказы.
6. Вести заказ по кнопкам. Принять карточку → «На месте» у ресторана → «Забрал заказ» → «Завершить» у клиента.
7. Проверить деньги. Главная → Деньги → Доход: сумма по заказу появляется через минуту после завершения.

Новичку достаточно этих семи шагов, чтобы отработать первую смену. Всё остальное — рейтинг, отчёты, аренда транспорта — осваивается по ходу.

Установка, вход и активация

Скачать: RuStore, Google Play или App Store, запрос «Яндекс Про». На части Android-смартфонов магазин перенаправит на скачивание apk с сайта Яндекса — файл официальный, это нормально. Приложение весит около 300 МБ и требует Android 10+ или iOS 15+.

Вход — по номеру телефона из анкеты. Если аккаунт ещё не активирован, вы увидите экран без кнопки «На линию» или с сообщением о проверке документов. Активация занимает от нескольких часов до двух дней: проверяют паспорт, статус самозанятого и — для иностранцев — документы на работу. Что именно и в какой последовательности происходит, разобрано в пошаговой инструкции регистрации; если анкета ещё не заполнена — как заполнить анкету курьера без типовых ошибок.

Перед первой сменой — три настройки телефона, без которых заказы будут теряться:

1. Геолокация для Яндекс Про — «всегда», не «при использовании».
2. Оптимизация батареи для Яндекс Про — отключить. На Xiaomi, Huawei, Samsung это отдельный пункт «автозапуск» или «умный режим» — тоже выключить.
3. Уведомления — разрешить, включая звук: заказ приходит с сигналом, на принятие несколько секунд.

Половина обращений «нет заказов» в поддержку — это пункт 2. Телефон убил приложение в фоне, курьер стоит в слоте и ничего не получает.

Главный экран, линия и слоты

Главный экран — карта вашего района и большая кнопка «На линию» внизу. Пока она не нажата, вы офлайн. На карте — зоны повышенного спроса, они подсвечиваются: там коэффициенты выше и заказы приходят чаще.

Слоты — главное, что нужно понять новичку. Это отрезки времени, на которые вы бронируете выход заранее.

Расписание слотов открывается на несколько дней вперёд, и хорошие вечерние слоты пятницы и субботы разбирают за два дня. Как устроена бронь, сколько часов можно взять и что такое минимальная оплата на слоте — в статьях слоты Яндекс Еды: плановые и свободные и график курьера: сколько часов брать.

Пауза — отдельная кнопка на линии: короткий перерыв без завершения слота. С 2025 года есть отложенная пауза — приложение доведёт текущий заказ и поставит паузу после него, а не посреди доставки.

Заказ: от карточки до кнопки «Завершить»

Когда алгоритм подобрал заказ, приходит карточка: откуда забрать, куда везти, расстояние, стоимость. На принятие — несколько секунд. Пропустить можно, но частые пропуски снижают приоритет, и предложений становится меньше.

Дальше экран меняется под этап — это и есть статусы:

• «В пути» — едете к ресторану или магазину, навигатор ведёт.
• «На месте» — нажимаете у точки получения; с этого момента считается время ожидания, и если ресторан задерживает, это ваш аргумент для поддержки.
• «Забрал заказ» — подтверждаете получение, едете к клиенту.
• «Завершить» — после передачи. Иногда нужен код от клиента или фото.

Мультизаказ — два-три заказа из одной точки в один район — приложение собирает само и показывает порядок доставки. Порядок менять нельзя, время на каждый учитывается отдельно.

Если что-то пошло не так — ресторан закрыт, клиент не берёт трубку, заказ повреждён, — в карточке заказа есть чат с поддержкой. Писать нужно именно оттуда: обращение из карточки активного заказа попадает в приоритетную очередь. Что и как писать, чтобы решили с первого раза, — поддержка курьеров: как писать. Отмена уже принятого заказа — только через поддержку и по причине, иначе это штраф.

Навигация

В настройках три варианта: встроенный навигатор, Яндекс Навигатор, Яндекс Карты. Встроенный строит маршрут сначала до точки получения, затем до клиента, с учётом пробок, и не требует переключения между приложениями. Новичку оставить его. Автокурьеру часто удобнее Яндекс Навигатор — камеры, перекрытия, голосовые подсказки.

Чего встроенный навигатор не знает — дворы: подъезды, корпуса, где въезд. Для этого пеший и вело-курьер держат рядом 2ГИС. Полный набор вспомогательных приложений — в статье лучшие приложения для курьера.

Яндекс Про для пешего курьера: что настроить

Пешему курьеру приложение нужно настроить чуть иначе, чем остальным.

Тип передвижения. В профиле есть пункт «Тип передвижения» — выберите тот, на чём реально выходите. По нему приложение подбирает заказы и расстояния. Пересели на велосипед или взяли байк — поменяйте там же.

Заряд. Навигация и геолокация за смену съедают батарею целиком. Внешний аккумулятор — такой же рабочий инструмент, как термосумка.

Дворы и подъезды. Встроенный навигатор ведёт до дома, но не до подъезда. Держите рядом 2ГИС: в нём видны входы, корпуса и номера подъездов.

Район. Пешком выгодны плотные кварталы, где рестораны и клиенты рядом. Плановый слот берите там, где живёте или куда удобно добираться, чтобы не тратить время на дорогу до зоны. Сколько выходит за смену и за месяц — в статье пеший курьер: сколько платят.

Деньги: где смотреть и когда приходят

Главная → Деньги → Доход. Здесь по каждому заказу и слоту: оплата за доставку, коэффициент, минимальная оплата на слоте, чаевые, бонусы и корректировки — штрафы за нарушения выделены красным. Данные появляются через минуту после завершения заказа. Отчёты — ежедневные (по слотам), еженедельные (появляются по вторникам) и ежемесячные для самозанятых.

Здесь же оформляется Карта Про — дебетовая карта Яндекс Банка для самозанятых, с ней выплаты приходят в течение нескольких минут после каждого заказа, бонуса и чаевых. Без неё самозанятые получают деньги на следующий день, курьеры служб-партнёров — еженедельно. Полный график по дням недели и банкам — в статье когда приходят выплаты курьеру.

Налог с самозанятых Яндекс удерживает автоматически со всех доходов, включая бонусы, — на карту приходит сумма уже после вычета. Статус и чеки при этом живут в приложении ФНС «Мой налог»; как его оформить — самозанятость для курьера пошагово.

Рейтинг, приоритет и профиль

В профиле — рейтинг, приоритет, документы, история, обучение и публичный профиль, который видит клиент. Рейтинг складывается из оценок клиентов и соблюдения правил; приоритет — из активности на плановых слотах и отсутствия пропусков. С августа 2026 года у рейтинга четыре уровня с доплатой до 15 % за верхний — разбирали в новости про четыре уровня рейтинга, а механику целиком — в статье рейтинг и приоритет курьера.

Почему у Яндекс Про 2,5 звезды

В RuStore у приложения оценка 2,5 — и при этом оно технически самое стабильное из курьерских: работа в фоне, навигация, отчёты отлажены годами. Низкие оценки курьерских приложений — норма рынка, и ставят их не за код, а за правила сервиса: штрафы, блокировки, «мало заказов». Отзыв «сняли 500 ₽ ни за что, одна звезда» — это претензия к сервису, оформленная как оценка приложения.

Читать отзывы полезно, но по технической части: «вылетает», «не видит GPS», «не приходят пуши» — это про приложение и чаще всего про настройки телефона из раздела про установку. Всё остальное — про то, как устроена работа, и с этим приложение не связано.

Когда что-то не работает

Не приходят заказы — сначала настройки телефона (оптимизация батареи, геолокация «всегда»), потом слот (в свободном режиме заказы во вторую очередь), потом район и время. Полный разбор причин — не приходят заказы: что делать.

Приложение не видит GPS — перезапуск геолокации, проверка, что не включён VPN или «экономный» режим определения местоположения.

Аккаунт заблокирован — экран с причиной и кнопкой обращения. Что делать по шагам и как обжаловать — заблокировали аккаунт курьера. С 1 октября 2026 года по 289-ФЗ у платформы появляется обязанность заранее мотивированно уведомить о причине и ответить на жалобу не позднее 15 дней.

Не сходятся деньги — Главная → Деньги → Доход, найти заказ, сравнить с отчётом, написать в поддержку из профиля с номером заказа и скриншотом.

Итог

Яндекс Про — единственное приложение курьера Яндекс Еды, Лавки и Доставки; отдельного «курьерского» не существует. Освоить его реально за один вечер: пять кнопок на заказе, слоты на обед и ужин, раздел «Деньги» для контроля и три настройки телефона, чтобы заказы не терялись. Дальше приложение становится привычным инструментом — как термосумка.

Чтобы увидеть его изнутри, нужен активированный аккаунт: анкета заполняется за 15 минут, а к первой смене держите под рукой чек-лист первого дня курьера.