Слоты Яндекс Еды: что будет, если не выйти, и правила для новичка

Плановый слот в Яндекс Еде отменяют самостоятельно до 12:00 предыдущего дня. Отмена позже или опоздание больше чем на 30 минут — уже невыход: корректировка в размере «минималки» за пропущенные часы. Её можно сократить, выйдя на новый плановый слот на это время, а у новичков в разделе «Прогресс» таких корректировок нет. К точке старта нужно прийти за 10 минут, один слот длится от 1 до 12 часов, а в сумме за день — не больше 12 часов. У новичка правила мягче: пока в разделе «Прогресс» уровень «Новичок», свободные слоты недоступны, зато на плановый можно выйти в любое время и в любой локации, даже без брони.

Всё это — по базе знаний Яндекс Про для Москвы: статьи «Слоты и заказы» (обновлена 24 августа 2026 года), «Нарушения и ограничения» (8 октября 2026 года) и стандарты сервиса (2 октября 2026 года). Ниже — как устроены оба вида слотов, что меняется для новичка, что делать, если не получается выйти, и учебный пример: один и тот же вечерний слот в четырёх ситуациях — с последствиями и без. Прежняя версия статьи советовала начинать слот «не позже чем за 5 минут» — сервис просит прийти к точке старта за 10 минут, это исправлено.

Что такое слот и зачем он нужен

Слот — промежуток времени, в который вы принимаете заказы. Их два вида. Плановый вы выбираете заранее и этим обещаете сервису доставлять именно в эти часы и в этой локации: начать его можно только в точке старта выбранной локации и только в выбранное время. Свободный начинают в любое время и в любом месте, длина любая — но не меньше часа и хотя бы с одним заказом, иначе система не учтёт его как активность.

Главный стандарт на любом слоте — принимать и выполнять все заказы. Отсюда и строгость к пропускам: если курьер не вышел или пропустил заказ, доставка может перейти тому, кто уже везёт свой, и ресторан с клиентом ждут дольше. Поэтому сервис следит не только за тем, вышли ли вы, но и за тем, как отработали: пропуски заказов на слоте могут стоить «минималки» за весь слот, а при частых пропусках включается автопринятие.

Слоты у новичков: что действует до уровня «Профи»

Если вы только готовитесь к первой смене, это главный раздел. Пока у вас в разделе «Прогресс» уровень «Новичок», действуют особые правила:

• свободные слоты недоступны — только плановые;
• плановый слот можно начать в любой момент, даже если вы его не бронировали: кнопка «Выйти на слот» на вкладке «Главная» или «Заказы» в Яндекс Про;
• выйти можно в любой локации;
• уйти с планового слота можно в любой момент без корректировки дохода.

Правила перестают действовать, как только вы достигнете уровня «Профи». Свой уровень видно в правом верхнем углу профиля. Это не означает, что новичку можно не соблюдать остальные стандарты: принимать заказы, довозить их и быть на связи нужно с первого дня.

Вторая особенность первой недели — уровень в «Рейтинге». Все новички автоматически получают уровень Золото, а баллы начинают считаться с первой пятницы: начали в среду — до пятницы вы на Золоте, дальше уровень зависит от баллов за неделю с пятницы по четверг. От уровня зависит очередь к выбору слотов: у Платины первый приоритет, у Бронзы — четвёртый. Сколько баллов нужно на каждый уровень в Москве и что он даёт, разобрано в статье о рейтинге и приоритете курьера.

Как выбрать и забронировать плановый слот

Новые плановые слоты появляются в Яндекс Про по пятницам и субботам на неделю вперёд, и публикуют их по очереди — в зависимости от рейтинга. Бронируют их в «Расписании»: «Добавить слот», выбор локации, дня и часов. Один слот длится от 1 до 12 часов; за день можно взять несколько, но не больше 12 часов в сумме. Курьерам младше 18 лет — не больше 7 часов в день и только с 8:00 до 21:00.

Сервис сам советует не набирать самые длинные слоты «про запас»: оставляйте время на обед и отдых и свободные дни. Практический смысл этого совета простой — каждый лишний час в расписании это ещё одна возможность опоздать, не выйти или уйти раньше. Если время внезапно появится, выйти можно и без брони: опытному курьеру — на свободный слот, новичку — на плановый через «Выйти на слот».

Иногда система сама предлагает плановые слоты с повышенным коэффициентом — их отмечает серая галочка. Их подбирают по истории ваших доставок за последние недели, и такие слоты, по правилам сервиса, можно отменить или пропустить без корректировки. Обычные плановые слоты так не работают — для них действует правило 12:00.

Что будет, если не выйти на плановый слот

Стандарты сервиса (пункт 2.1) формулируют правило одной строкой: не пропускайте слот, не опаздывайте и не уходите раньше. Дальше всё зависит от того, когда вы поняли, что не выйдете.

До 12:00 предыдущего дня слот отменяют самостоятельно в приложении — последствий нет. Позже отмена засчитывается как невыход; избежать этого можно только через службу поддержки, заранее и с уважительной причиной — сервис просит доказательство, например справку от врача. Невыход — это также опоздание больше чем на 30 минут. За него назначают корректировку в размере «минималки» за пропущенные часы; стандарты добавляют, что пропуски без причины — повод снизить доход или ограничить доступ к заказам.

Корректировку можно сократить: выйдите на новый плановый слот на пропущенное время. Пример сервиса: не вышли на слот с 11:00 до 16:00, но взяли новый с 12:00 до 16:00 — корректировка будет только за час с 11:00 до 12:00. Пока вы новичок в «Прогрессе», корректировок за невыход и ранний уход нет вовсе.

Кроме самого невыхода, на доход влияет то, как вы отработали слот. Непринятие заказов и переход в офлайн на активном слоте стоят «минималки». Отменённый по вашей инициативе заказ не приносит баллов «Рейтинга». А при доле принятых заказов ниже 90 % сервис включает автопринятие — после предупреждения за день в разделе «Качество».

Учебный пример: один вечерний слот в четырёх ситуациях

Учебный пример, ситуация условная. Курьер не новичок, у него обычный плановый слот во вторник с 18:00 до 22:00 в своей локации. Посмотрим, что ему делать в зависимости от момента, когда планы поменялись.

Граница — полдень накануне: у понедельника в 10:00 и в 15:00 разница всего пять часов, а последствия разные. Поэтому планы на завтрашний вечер лучше проверять утром сегодняшнего дня.

Есть и пятая ситуация: курьер пришёл к точке старта в 18:40. Опоздание больше 30 минут — это тоже невыход. Выйти на линию всё равно стоит: если взять новый плановый слот на оставшееся время, корректировка останется только за пропущенный отрезок.

Когда вывод меняется. Первое: если вы новичок в разделе «Прогресс», корректировок за невыход и ранний уход нет — но стандарты сервиса никто не отменял, и привычка отменять слоты заранее пригодится после уровня «Профи». Второе: если слот был с серой галочкой (подобран системой с повышенным коэффициентом), его можно отменить или пропустить без корректировки — правда, он тут же уйдёт в общий доступ. Третье: в Яндекс Лавке опоздание больше 30 минут тоже считается невыходом, но слот сразу пропадает из приложения — об этом в последнем разделе.

Опоздание, перерыв и ранний уход

Опоздание. Яндекс Про просит прийти к точке старта за 10 минут и начать слот. Опоздание больше чем на 30 минут засчитывается как невыход; что теряется при опоздании меньше 30 минут, сервис отдельно не расписывает, поэтому ориентируйтесь на 10 минут до старта. Если опаздываете уже с заказом, это другая ситуация — опоздание к клиенту или ресторану; что делать в ней, разобрано в статье что будет, если курьер опоздает.

Перерыв. На свободном слоте отдельной паузы нет: хотите отдохнуть — завершите слот и выйдите снова, когда будете готовы. На плановом паузу берут вне активного заказа, когда до конца слота остаётся больше 30 минут. Минимальная пауза — 5 минут, между паузами — не меньше 5 минут, а общее время зависит от длины слота:

• 2 часа — до 10 минут;
• 3–4 часа — до 20 минут;
• 5–6 часов — до 30 минут;
• 7 часов — до 40 минут;
• 8–9 часов — до 50 минут;
• 10–11 часов — до 60 минут;
• 12 часов — до 70 минут.

Если нажать паузу во время доставки, она начнётся сразу после того, как вы отдадите заказ, — это «отложенная пауза».

Ранний уход. Плановый слот заканчивается сам, когда вы доставите последний заказ. Ранний уход стоит так же, как невыход: корректировка в размере «минималки» за пропущенные часы, а без причины — ещё и повод ограничить доступ к заказам. Если причина есть — сломался транспорт, травма, — напишите в поддержку и приложите фото, видео или справку: без доказательств доход могут уменьшить. Свободный слот можно закончить в любой момент, если вы не на заказе.

«Новичкам я советую первую неделю брать короткие слоты рядом с домом. До точки старта проще дойти за 10 минут, а если планы поменяются, вы успеете отменить слот до полудня накануне. Длинный слот через весь город — самый простой способ получить пропуск на ровном месте».

Анна Морозова, kurer-msk.ru

Деньги на слоте: «минималка», доплата за рейтинг

На плановом слоте есть «минималка» — минимальная оплата, если заказов было мало. Её получают при соблюдении стандартов и выполнении минимального числа заказов, которое зависит от длины слота. Таблицы сервис публикует по городам: например, в Костроме, Самаре и Челябинске на слоте 4–5 часов нужно выполнить 2 заказа, на 8–9 часов — 4. Сумму «минималки» показывает приложение.

Отдельной доплаты именно за тип слота в Москве сейчас нет: на странице «Доход за доставки» сервис пишет, что из-за тестирования «Рейтинга» доплат за плановые слоты нет. Доплату получают за уровень — 5 % на Серебре, 10 % на Золоте, 15 % на Платине, и на плановых, и на свободных слотах. Баллы «Рейтинга» тоже начисляются на обоих видах слотов — от 1 до 3 за заказ, в зависимости от числа «прошек» в разделе «Качество».

Сколько в итоге приносит неделя на слотах, удобнее всего прикинуть на своих часах в калькуляторе дохода. Если слотов у вас мало, а заказы не приходят даже на них, причины разобраны в статье не приходят заказы.

Как составить первую неделю слотов

Сервис советует рассчитывать силы, и для старта это превращается в несколько простых правил:

1. Локация — рядом с домом. Прийти за 10 минут к точке старта проще, если дорога занимает 15–20 минут, а не час.
2. Короткие слоты по 2–4 часа. Каждый слот — обещание; пока вы не знаете свой темп, лучше обещать меньше. Часы для подработки удобно выбирать по разбору вечера или выходные.
3. Один день без слотов. Сервис прямо советует оставлять себе свободные дни.
4. Проверка на завтра — до полудня. Это единственный момент, когда слот ещё можно снять самому.
5. Перерыв на длинном дне. Два слота с промежутком лучше одного на 8–9 часов: и пауза длиннее, и отменить при необходимости можно только часть.

Если вы учитесь или работаете, совмещать слоты с основным графиком помогает разбор работы курьером для студентов.

Слоты в Лавке и Самокате: чем отличаются

Яндекс Лавка. Стандарты сервиса уточняют для Лавки: начать слот можно не раньше чем за 10 минут до старта и только на выбранной точке — у даркстора, а при опоздании больше чем на 30 минут слот пропадает из приложения. Термосумку и велосипед получают по QR-коду в Яндекс Про и возвращают в конце слота. Курьерам младше 18 лет в Лавке ограничен вес заказа — до 4 кг для юношей и до 3 кг для девушек. Подробнее об условиях — в статье о работе курьером Яндекс Лавки.

Самокат. Курьеры Самоката работают через партнёров сервиса, и правила смен — сколько можно опоздать, что будет за невыход — записаны в договоре с конкретным партнёром. Публичных правил сервис не публикует, поэтому пересказывать их мы не будем: перед первой сменой попросите у партнёра условия отмены смены письменно.

Первоисточники этой статьи — «Слоты и заказы» в базе знаний Яндекс Про и «Нарушения и ограничения», а также стандарты сервиса там же. Правила могут отличаться по городам — проверяйте страницу своего города. Если вы уже решили начать, анкета курьера — в блоке ниже: проходить тест или калькулятор перед ней не обязательно. Весь путь от анкеты до первого слота описан в пошаговой инструкции.