Регистрация курьера в КИС «АРТ» в Москве: документы, шаги и частые ошибки

В Москве к заказам допускают только курьеров с подтверждённым профилем в КИС «АРТ». Так требует приказ Департамента транспорта: зарегистрироваться должны курьеры всех сервисов доставки, а за неподтверждённый профиль сервис ограничивает доступ к заказам, и возможен штраф по статье 15.5 КоАП Москвы. Для регистрации нужны пять вещей: электронная почта, паспорт, СНИЛС, ИНН и подтверждённая учётная запись Госуслуг или mos.ru. Проверка данных занимает до трёх рабочих дней, подтверждение профиля — обычно не больше 24 часов.

Это первый барьер, о который спотыкаются новички в Москве: анкета в Яндекс Про заполнена, сумка получена, а заказов нет, потому что в системе города вас ещё нет. Ниже — по инструкции базы знаний Яндекс Про (страница обновлена 10 июня 2026 года) и странице требований Дептранса (15 августа 2026 года): что проверить до регистрации, как пройти её по шагам, что делать, если нет СНИЛС, ИНН или подтверждённых Госуслуг, и как решаются типовые ошибки. В конце — учебный расчёт, сколько дней займёт путь от «ничего нет» до ID.

Что такое КИС «АРТ» и кого касается

КИС «АРТ» — комплексная информационная система «Аналитика работы такси», которую запустило правительство Москвы. Сначала в ней регистрировались водители такси, с 2026 года — курьеры. В апреле Департамент транспорта опубликовал приказ с правилами для курьеров всех сервисов доставки в Москве, и один из пунктов — обязательная регистрация в КИС «АРТ» с подтверждением профиля.

Касается это всех, кто доставляет заказы в Москве: пеших, на велосипеде, самокате, электровелосипеде. Не важно, сотрудничаете вы с сервисом напрямую, через курьерскую службу или парк, — профиль нужен у вас лично. В базе знаний Яндекс Доставки формулировка такая же: в системе должны быть зарегистрированы все пешие и велокурьеры города.

Что даёт регистрация: постоянный ID курьера, который сервис видит в Яндекс Про. К этому же ID с 15 октября 2026 года привязан результат теста по ПДД и стандартам — без него к доставкам тоже не допускают. Поэтому порядок у новичка в Москве один: сначала профиль в КИС «АРТ», затем тест по ПДД, и только потом первый слот.

Что нужно иметь до регистрации

Сервис перечисляет пять пунктов:

• электронная почта — на Яндексе или другом ресурсе; адрес и пароль запомните, пароль никому не сообщайте: на почту придёт ID и уведомления об ошибках;
• паспорт — РФ или другой страны; для иностранного паспорта понадобятся нотариально заверенный перевод и миграционная карта;
• СНИЛС;
• ИНН;
• подтверждённая учётная запись на Госуслугах или mos.ru.

Справку об отсутствии судимости и водительское удостоверение прикреплять не нужно. Иностранным гражданам, по инструкции Яндекс Доставки, может дополнительно понадобиться один из документов: патент, вид на жительство, разрешение на временное проживание или студенческий билет.

Если чего-то нет — это решается в МФЦ или онлайн, и ниже есть отдельный раздел. Полный список документов для самого старта в доставке, уже без привязки к Москве, собран в статье что нужно для работы курьером.

Регистрация по шагам

Порядок — по фото-инструкции базы знаний Яндекс Про «С документами всё в порядке».

1. Сайт КИС «АРТ» → «Регистрация». В первом поле выберите «Курьер», примите условия пользовательского соглашения и нажмите «Регистрация через Госуслуги».
2. Вход через Госуслуги. Введите логин и пароль от своего профиля. Откроется личный кабинет: часть данных подтянется из Госуслуг, часть нужно заполнить самому.
3. Анкета. Загрузите фото себя с паспортом, открытым на странице с ФИО и фотографией: на снимке должны быть чётко видны лицо, серия и номер паспорта — как на фотоконтроле в Яндекс Про. Укажите ИНН. В поле «номер телефона» — только тот номер, к которому привязан ваш аккаунт в Яндекс Про.
4. Вкладка «Курьерские сервисы». Введите в поиске «Яндекс Еда» и нажмите «Прикрепиться» напротив строки сервиса.
5. «Сохранить и отправить запрос». В течение трёх рабочих дней данные проверят и пришлют ID на электронную почту. Если найдут ошибки, уведомление придёт в кабинет КИС «АРТ» и на почту: исправьте недочёты и отправьте запрос снова.

После получения ID проверьте, что он появился в Яндекс Про. Если профиль подтверждён, а ID в приложении так и не отобразился, отправьте в поддержку Яндекс Про сам ID и скриншоты личного кабинета, где видно подтверждение. Как написать в поддержку, чтобы вопрос решили с первого обращения, — в статье о поддержке курьеров.

Нет СНИЛС, ИНН или Госуслуг: где получить и сколько ждать

Самая частая причина затянувшейся регистрации — не сама система, а недостающий документ. Сервис описывает, как закрыть каждый пробел.

Госуслуги. Если учётной записи нет, её создают и подтверждают в ближайшем МФЦ сразу после получения СНИЛС: с паспортом и номером СНИЛС попросите сотрудников зарегистрировать вас и подтвердить аккаунт. Если запись есть, но не подтверждена, есть три способа: онлайн через свой банк — около 10 минут, нужен СНИЛС; лично в МФЦ с паспортом и СНИЛС; заказным письмом или электронной подписью — самый долгий путь.

ИНН. Два способа: онлайн на сайте налоговой с логином и паролем от Госуслуг — заявка, кнопка «Зарегистрировать заявку и направить её в ИФНС», номер появится в личном кабинете обычно за 24 часа; или в МФЦ — документ забирают там же через 5–10 дней. Иностранному гражданину ИНН выдаёт налоговая по онлайн-записи: приглашение приходит на электронную почту.

СНИЛС. Оформляют в МФЦ с паспортом, номер выдают в тот же или на следующий день. Для паспорта другой страны нужен нотариально заверенный перевод; сервис прямо пишет, что отказывать в СНИЛС из-за иностранного паспорта не должны — попросите уточнить требования или обратитесь в другой МФЦ.

Если документы есть, но вы иностранный гражданин, перед МФЦ перечитайте разбор документов для граждан СНГ: там разобрано, чем отличается путь для стран ЕАЭС и для остальных, и какие бумаги нужны кроме СНИЛС и ИНН.

Частые ошибки при регистрации и как их исправить

Инструкция сервиса разбирает нестандартные ситуации по одной. Самые частые — в таблице.

Отдельный случай — вы уже были в КИС «АРТ» как партнёр другого сервиса доставки. Тогда регистрация не нужна: откройте вкладку «Курьерские сервисы», найдите «Яндекс Еда» и нажмите «Прикрепиться». Если вы были зарегистрированы как водитель такси, выйдите из аккаунта, на экране входа выберите «Регистрация → Курьер» — данные подтянутся автоматически, — и после этого прикрепитесь к сервису.

«Почти все вопросы в чатах про КИС „АРТ“ сводятся к одному: человек подал заявку с неподтверждённым аккаунтом Госуслуг или с ИНН на старый паспорт и ждёт. Проверьте эти две вещи до того, как нажимать „Отправить запрос“, — и три рабочих дня превратятся в одни сутки».

Анна Морозова, kurer-msk.ru

Где помогут, если самому не получается

Сервис называет четыре места, где помогают с регистрацией и подтверждением профиля:

• курьерский центр на Автозаводской улице, дом 23А, корпус 2 — ежедневно с 09:30 до 19:30; по странице «Курьерские центры» (обновлена 16 октября 2026 года) там же завершают регистрацию, выдают термосумку и инвентарь;
• велоцентры — адреса в Яндекс Картах;
• велопомощники на улицах — их узнают по брендированной одежде Яндекс Еды и чёрной термосумке; они помогают с ПДД, регистрацией в КИС «АРТ» и обслуживанием велосипедов прямо во время доставок;
• дарксторы Яндекс Лавки — адреса на карте.

Если вы сотрудничаете через курьерскую службу или парк, инструкция Яндекс Доставки советует прийти туда со всеми документами — там тоже помогают с регистрацией. Что ещё происходит в курьерском центре в первый визит и что выдают бесплатно, — в статье об экипировке курьера.

Учебный пример: сколько дней от «ничего нет» до ID

Учебный пример, ситуация условная. Тимур переехал в Москву из другого региона, у него паспорт РФ и СНИЛС, ИНН он никогда не получал, учётная запись на Госуслугах есть, но не подтверждена.

• День 1, утро. Подтверждает Госуслуги онлайн через свой банк — около 10 минут. Подаёт заявку на ИНН на сайте налоговой через Госуслуги.
• День 2. ИНН появился в личном кабинете налоговой (сервис называет ориентир 24 часа). Регистрируется в КИС «АРТ»: вход через Госуслуги, фото с паспортом, ИНН, номер телефона из Яндекс Про, прикрепление к Яндекс Еде, запрос отправлен.
• Дни 3–5. Проверка — до трёх рабочих дней; по странице требований подтверждение профиля обычно укладывается в сутки. ID приходит на почту, появляется в Яндекс Про.
• Дальше. Тест по ПДД в кабинете КИС «АРТ», затем первый слот.

Итого в учебном примере — от двух до пяти рабочих дней, и больше половины этого срока — ожидание проверки, на которое повлиять нельзя. Повлиять можно на остальное: все документы, которые зависят от вас, готовьте в первый же день.

Когда срок меняется. Если ИНН получать через МФЦ, а не онлайн, прибавьте 5–10 дней. Если паспорт иностранный — время на нотариальный перевод, СНИЛС в МФЦ и запись в налоговую за ИНН; это уже не дни, а неделя-две. Если вы уже были в КИС «АРТ» от другого сервиса — наоборот, всё сводится к одному действию «Прикрепиться».

Что дальше

Профиль подтверждён и ID виден в Яндекс Про — остались тест и первый выход. Как устроен тест и какие темы в нём встречаются, разобрано в гайде как сдать тест по ПДД; как работают первые слоты у новичка, — в статье о слотах Яндекс Еды. Весь путь от анкеты до первого заказа по дням — в разборе зарегистрировался в Яндекс Еде: что дальше.

Первоисточники: инструкция по регистрации в КИС «АРТ» и требования Дептранса в базе знаний Яндекс Про. Если вы ещё не подали анкету курьера, её можно заполнить прямо сейчас — регистрацию в КИС «АРТ» удобно проходить параллельно с проверкой анкеты, пока ждёте активации.