Чаевые курьеру: считала целый год. Получается 4–12 тысяч в месяц

Про чаевые в доставке говорят либо «их почти не дают», либо «на них можно жить». Правда, как обычно, посередине, и её легко посчитать.

Моя личная статистика за время работы пешим курьером: чаевые оставляет примерно каждый шестой клиент, средний размер — около 90 ₽. При плотном графике у меня выходит 600–700 заказов в месяц, то есть около сотни «спасибо» деньгами.

Что это даёт в месяц

В спокойный месяц — летом, в сушь — получается 4 000–5 000 ₽. В обычный 6 000–8 000 ₽. В активный, когда осень и дожди, доходит до 9 000–12 000 ₽.

Разброс между спокойным и активным месяцем — почти вдвое. И решает его не везение, а погода и готовность выходить тогда, когда другие сидят дома. В дождь заказов больше, курьеров меньше, а люди у двери заметно щедрее — видят, что человек промок ради их ужина.

Несколько тысяч сверху — это не вторая зарплата, но проездной и пара обедов окупаются. База остаётся базой: средний час пешего курьера около 900 ₽, и чаевые её не заменяют, а дополняют.

Про что почти никто не предупреждает новичков

Чаевые картой почти никогда не приходят сразу.

Клиент оставляет их не у двери, а через час-другой, когда поел и вспомнил про приложение. Или вообще на следующий день. Поэтому смотреть на баланс сразу после смены бессмысленно — реальную картину видно к вечеру, а иногда только утром.

Я первое время каждый раз думала «опять ноль», расстраивалась, а потом открывала баланс и находила приятный хвостик со вчера. Знал бы кто раньше — сэкономила бы себе нервы первых недель.

Отсюда простой вывод для планирования: не закладывайте чаевые в бюджет. Считайте доход по ставке и заказам, а чаевые держите как приятный бонус. Иначе месяц с хорошей погодой и низкими чаевыми будет каждый раз восприниматься как провал, хотя базовый заработок в порядке.

Два способа и одно правило

Способа получить чаевые всего два. Через приложение картой — самый частый вариант. И наличными у двери — классика, которая до сих пор работает, особенно у старшего поколения.

Правило одно, и оно жёсткое: просить чаевые нельзя. Это добровольный подарок, в стоимость доставки он не входит. Намёки вроде «сдачи нет» — прямой путь к жалобе, а жалоба стоит дороже любых чаевых.

Кто оставляет чаще

Закономерности есть, хотя гарантий никаких. Заметно щедрее вечерние заказы — люди дома, расслаблены, ужин привезли вовремя. Хорошо оставляют в плохую погоду: человек видит мокрого курьера и понимает, чего это стоило.

Крупные заказы на компанию тоже чаще с чаевыми, чем одиночный кофе. А вот утренние доставки — самые скупые: люди спешат, им не до приложения.

Что реально влияет на сумму

За год наблюдений у меня сложился короткий список. Пунктуальность — приехать раньше срока приятнее всего. Аккуратная сумка: когда пакет открывают и там ничего не перевёрнуто, это замечают. Спокойный доброжелательный тон без заискивания. И мелочь, которая работает лучше всех остальных вместе взятых — предупредить сообщением, что вы подъезжаете.

Ничего сверхъестественного. Просто нормальная работа, которую видно.

Полный разбор с приёмами и разбивкой по месяцам — в статье про чаевые курьерам. А общий расклад дохода — в материале сколько зарабатывает курьер.

А вы оставляете чаевые курьерам? И если да — за что именно?