Слоты в Яндекс Еде: плановые и свободные, бронь и опоздания

Слот — это самая недооценённая механика Яндекс Еды: он решает, придут ли заказы к вам первому и заплатят ли за час, в который заказов не было вообще. По правилам Яндекс Про на август 2026 плановый слот даёт гарантию минимальной оплаты за каждый час, +1 балл к приоритету с момента старта и первенство в раздаче заказов, а свободный — только оплату за фактические доставки. Начать слот нужно не позже чем за 5 минут до его времени, опоздание до 30 минут режет минималку, отменить без последствий можно до 12:00 накануне.

Новичок обычно узнаёт всё это на собственных нарушениях: забронировал вечер, приехал на 20 минут позже, уехал из зоны за «своим» заказом — и в конце недели видит минус в гарантии и отметку в профиле. Я собрала всё, что нужно знать о слотах, в одну статью: как они устроены, чем плановый отличается от свободного, как их ловить, что будет за опоздание и ранний уход, и как строить неделю, чтобы слоты приносили деньги, а не штрафы.

Что такое слот и зачем он нужен

Слот — это договорённость с сервисом: вы обещаете быть на линии в конкретной зоне в конкретные часы, а сервис обещает заказы и минимальную оплату за это время. Именно поэтому слот и называют «плановым»: сервис заранее прогнозирует спрос по часам и районам и распределяет курьеров так, чтобы в обеденный и вечерний пик хватало рук. Курьер, который взял слот, для алгоритма — гарантированный ресурс, и заказы он получает раньше тех, кто вышел «просто так».

Свободный слот — противоположность: нажали «Начать сейчас», стоите где стоите, берёте, что приходит. Никаких обязательств — и никаких гарантий. Свободный выход хорош, когда вы уже отработали план и хотите докатать вечер, или когда вы опытный курьер и точно знаете, что в вашем районе в пятницу в семь вечера заказы будут и без брони.

Важно и то, что слот — единица учёта для сервиса: активность, приоритет, нарушения и гарантии считаются именно по слотам. Отсюда практическая логика этой статьи: слоты — это не про расписание, а про деньги.

Плановый и свободный: пять отличий на практике

Разница между двумя видами слотов — не в кнопке, а в обязательствах и деньгах. Я свела всё в одну карточку:

Главная строчка здесь — оплата. Минималка за час на плановом слоте — это страховка от пустого времени: сервис доплачивает разницу, если заказы принесли меньше гарантированной суммы. Сумма гарантии показывается в карточке слота при бронировании и зависит от города, зоны и часа — в дорогие обеденные и вечерние окна она выше. На свободном слоте страховки нет: пусто — значит пусто. Именно поэтому новичкам на старте открывают только плановые слоты, а свободный выход появляется после первых отработанных смен.

Как забронировать слот в Яндекс Про

Расписание живёт во вкладке «Расписание» в Яндекс Про. Слоты на неделю публикуются раз в неделю, и первые 10–15 минут после публикации — самые важные: обеденные и вечерние окна в плотных зонах разбирают именно тогда. Что делать по шагам, чтобы взять хороший слот и отработать его без корректировок:

Три практических момента, которые не попали в карточку. Первый: зона в слоте — это не точка, а район, и старт нужно начинать внутри него; если вы живёте в соседнем районе, закладывайте дорогу. Второй: карточка слота показывает прогноз спроса — «высокий» и «очень высокий» стоит брать даже с поездкой через полгорода, «низкий» в спальнике в будний день лучше пропустить. Третий: если слотов «нет» — значит, зона уже укомплектована; проверяйте соседние зоны и заходите в расписание утром — освободившиеся после отмен слоты выкладывают в течение дня.

Для автокурьеров в Яндекс Доставке бронь устроена так же, только зоны крупнее, а слоты длиннее; свободных слотов на авто в большинстве зон нет — работа идёт по расписанию. В Лавке слоты — вообще единственный формат: там бронируешь часы у конкретного даркстора, о чём я писала в разборе работы курьером Яндекс Лавки.

Опоздание на слот и ранний уход

Сервис ждёт вас в точке зоны за 5 минут до старта: слот в 16:00 означает «на месте в 15:45, кнопка „Начать слот“ не позже 15:55». Дальше работает простая шкала: опоздали до 30 минут — за это время минималку не начислят, но слот засчитается; опоздали дольше — слот считается невыходом, гарантия сгорает целиком, а в профиле появляется нарушение. Заказы при этом всё равно можно возить в свободном режиме, просто уже без приоритета и без страховки.

Ранний уход устроен зеркально: слот можно закрыть в любой момент, но гарантия за оставшиеся часы теряется, а если уйти молча посреди активного заказа — прилетит и нарушение, и жалоба клиента. Правильный порядок: довезти текущий заказ, написать в чат поддержки «закрываю слот раньше по такой-то причине», закрыть слот в приложении. Перерыв внутри слота — до 20 минут и только без активного заказа; кофе с заказом в сумке — это уже опоздание к клиенту, о котором я отдельно писала в статье про опоздание курьера Яндекс Еды.

Пустой слот: платят ли, если не было заказов

Платят — но только за плановый слот и только при выполненных условиях. Условия три: начали вовремя в зоне, оставались в зоне и не отказывались от предложений. Если всё так, за каждый час без заказов сервис доплатит до минималки. Курьеры часто пишут «за слот без заказов не заплатили» — и почти всегда причина в одном из трёх пунктов: уехали из зоны за своим заказом из соседнего района, отклонили два предложения подряд или начали слот на 25 минут позже.

«Мой самый пустой слот — два часа в оранжевой зоне под дождём без единого заказа. Я честно простояла в зоне и получила минималку за оба часа, а сосед по точке уехал на полчаса „погреться“ в другой район — и не получил ничего. Слот — это сделка: держишь условия — сервис держит деньги».

Анна Морозова — основатель проекта, курьер Яндекс Еды

Что делать, когда в зоне тихо, а слот идёт: не выключать приложение, не покидать зону, время от времени проверять «Диагностику» (статус на линии, геолокация, интернет). Если заказов нет весь слот подряд второй день — это уже вопрос к зоне, а не к вам, и решать его нужно выбором другого района при следующей брони; подробный разбор причин есть в статье не приходят заказы курьеру.

Сколько часов можно работать в сутки

Сервис ограничивает суммарную длительность слотов: при бронировании приложение просто не даст взять больше лимита — на практике это около 12 часов в сутки с обязательными перерывами между слотами. Минимума нет: можно брать по два часа в день и совмещать с учёбой или основной работой, как делают студенты из разбора работы курьером для студентов.

Разумный потолок ниже формального. Опытные курьеры редко берут больше 9–10 часов: после десятого часа на ногах или в седле резко растут ошибки — перепутанные пакеты, опоздания, отказы, — а каждая из них стоит дороже часа выручки. Длинную смену лучше резать на два слота с перерывом в 1,5–2 часа между обедом и ужином: и ноги отдыхают, и заказы в перерыве всё равно редкие.

Стратегия слотов: какие часы бронировать

Слоты стоят по-разному, и разница не в тарифе, а в спросе и коэффициентах. Обед в будни с 12 до 14 и ужин с 18 до 22 — самые плотные часы, там же чаще включаются повышающие коэффициенты за спрос и непогоду, о которых я писала в разборе дорогих часов Яндекс Еды. Пятница и выходные в обед — отдельная лига: их разбирают первыми.

Типичные ошибки со слотами и их цена:

Простая недельная схема для старта: три будних дня по два слота (обед + ужин) в одной знакомой зоне, плюс субботний обед. Так вы набираете активность для приоритета, не выгораете и видите реальные цифры своего района — а дальше уже точно знаете, какие окна расширять. Прикинуть доход при таком графике можно в калькуляторе.

Слоты в Лавке и Доставке на авто: отличия

В Лавке слот привязан не к зоне, а к конкретному даркстору: маршруты короткие, гарантия почасовая и обычно выше, чем в Еде, зато и потолок ниже — чаевых меньше, коэффициентов почти нет. Многие совмещают: слоты Лавки в будни днём как стабильная база, вечера и выходные в Еде как премия за пики.

В Доставке на авто слоты длиннее (4–8 часов), зоны крупнее, а гарантия считается по другой шкале; там же своя, более жёсткая шкала приоритета, где серия отмен уводит в минус — о ней в статье про рейтинг и приоритет курьера. Общее правило для всех форматов одно: слот — это сделка. Пришли вовремя, остались в зоне, довезли до конца — получаете заказы первыми и деньги за каждый час.

Если вы ещё не на линии — первые плановые слоты откроются сразу после регистрации: заполните анкету, это 15 минут, и в первый же день вы увидите расписание своего района.